Allgemeine Geschäftsbedingungen von Taxerviox

Gültig ab 2025 für alle Leistungen, Informationsprodukte und Waren, die über Taxerviox (taxerviox.com) gebucht oder erworben werden.

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Taxerviox und Kundinnen bzw. Kunden mit Sitz in der Schweiz.

2. Leistungsumfang

2.1 Dienstleistungen

Taxerviox bietet Unterstützung bei Steuererklärung und Steuerberechnung an. Die Buchung erfolgt über die Website, über die das konkrete Leistungsangebot abrufbar ist.

2.2 Informationsprodukte

Informationsprodukte umfassen digitale Unterlagen, Leitfäden und Webinare zum Thema Steuererklärung. Der Zugriff erfolgt digital nach Zahlungseingang.

2.3 Waren

Physische Waren sind gedruckte Broschüren oder sonstige Druckerzeugnisse zur Unterstützung der Steuererklärung. Der Versand erfolgt an die angegebene Adresse.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder elektronischer Bezahlmethode, sofern im Bestellprozess angeboten.

4. Rückerstattungsrichtlinie

Taxerviox legt grossen Wert auf Kundenzufriedenheit. Die Regelungen zur Rückerstattung sind nach Angebotstyp getrennt:

4.1 Dienstleistungen

• Stornierung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: volle Rückerstattung.
• Stornierung weniger als 48 Stunden vor Termin: keine Rückerstattung aufgrund bereits reservierter Kapazitäten.
• Umbuchung: Einmalige Terminverschiebung bis 24 Stunden vor Termin ist kostenfrei möglich.
• Erstattung: Rückzahlungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach bestätigter Stornierung.

4.2 Informationsprodukte

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag der Lieferung der digitalen Unterlagen.
• Ausgeschlossen von Widerruf: Produkte, bei denen der Download begonnen wurde; in diesem Fall entfällt das Rückgaberecht.
• Erstattung: Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach wirksamem Widerruf auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

4.3 Waren

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
• Rücksendung: Die Kosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Ausschluss von Rückerstattung

Spezielle Schulungspakete oder individualisierte Beratungsstunden sind vom Rückerstattungsrecht ausgeschlossen, da bei Buchung bereits personelle Ressourcen und Zeit reserviert werden. Dies wird im Buchungsprozess deutlich aufgeführt.

6. Haftung

Taxerviox haftet nur für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

7. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der Vertragsabwicklung verwendet. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

8. Kontakt

Zentralbibliothek Zürich
Zähringerplatz 6
8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41766984499
Geschäfts-ID: CHE-492.522.719

Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.